Привіт! Я — Марк, власник одного з найбільших аквапарків у Західному регіоні, і сьогодні хочу поділитися з вами, як ми зробили відпочинок наших гостей ще більш комфортним завдяки веб-сервісу Restaurant.InteractionFQM.
Наш аквапарк завжди славився масштабними атракціонами та незабутніми враженнями, але ми вирішили піти далі і зробити досвід наших відвідувачів ще зручнішим і технологічнішим. Як? Завдяки інтеграції всіх послуг в єдиний QR-код, доступний на флаєрах, на сайті, а також в зоні відпочинку аквапарку. І все це стало можливим завдяки Restaurant.InteractionFQM, веб-сервісу, що оптимізує роботу закладу та підвищує рівень обслуговування.
1. Єдиний QR-код на флаєрах та сайті — доступ до всіх послуг
Ми вирішили зробити доступ до наших послуг максимально зручним для гостей. Тепер, завдяки Restaurant.InteractionFQM, за допомогою одного QR-коду, відвідувачі можуть отримати доступ до всіх сервісів аквапарку, не витрачаючи часу на пошук чи стояння в чергах.
Де можна знайти цей QR-код?
-
На флаєрах та рекламних матеріалах, які ми роздаємо в різних точках міста, на входах у аквапарк та в туристичних центрах.
-
В віджетах на нашому сайті, що дозволяють гостям заздалегідь ознайомитися з усіма опціями навіть до візиту.
Що можна зробити через QR-код?
-
Переглядати меню кафе та барів, замовляючи їжу або напої прямо через смартфон, без необхідності стояти в чергах.
-
Онлайн-бронювання місць для відпочинку, таких як кабінки чи шезлонги, щоб забронювати все до приходу.
-
Отримати розклад роботи атракціонів та відправитися саме на ті, що вас цікавлять, без витрачання часу на пошуки.
-
Підключатися до Wi-Fi без необхідності вводити паролі — просто скануєш QR і насолоджуєшся швидким інтернетом.
-
Дізнатися про акції та знижки на додаткові послуги — так ви не пропустите жодної вигідної пропозиції.
2. Онлайн-оплата та бронювання через смартфон
Завдяки цьому QR-коду гості можуть не тільки отримати всю необхідну інформацію, але й швидко зарезервувати місце для відпочинку або оплатити послуги. Замість того, щоб стояти в черзі, відвідувачі можуть миттєво зробити все через смартфон.
Через QR-код можна:
-
Забронювати кабінку або шезлонг для відпочинку.
-
Орендувати різні водні засоби, такі як надувні кола або дошки для серфінгу.
-
Оплатити вхід в аквапарк або додаткові послуги прямо через сайт або спеціальний додаток.
Що це дає нам?
-
Швидкість обслуговування: відвідувачі можуть заощаджувати час, роблячи все через смартфони.
-
Зменшення черг: обробка замовлень і платежів значно швидша.
-
Збільшення доходів: завдяки зручній оплаті через смартфони, гості частіше обирають додаткові послуги та орендують більше зон для відпочинку.
3. Доступ до карт та атракціонів у реальному часі
Ми також надаємо нашим гостям можливість швидко знайти потрібні зони на території аквапарку, скориставшись інтерактивними картами через QR-код. Тепер, скануючи QR з флаєра, Ви отримуєте доступ до актуальної інформації про:
-
Найближчі кафе та туалети.
-
Схему найшвидших маршрутів до ваших улюблених атракціонів.
-
Перелік запланованих подій та спеціальних акцій на день.
4. Зворотній зв'язок та оцінки гостей
Ми дуже цінуємо кожен відгук від наших гостей, тому на кожному флаєрі, а також на віджетах на нашому сайті, ми додали посилання на форму збору зворотного зв'язку. Гості можуть миттєво оцінити свій досвід, залишити коментарі або запропонувати ідеї для покращення нашого сервісу.
Але це ще не все! Ми також поширюємо нашу форму для збору відгуків через URL-посилання в месенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram) та соціальних мережах (Facebook, Instagram), щоб гості могли оцінити наш сервіс у зручний для них спосіб.
Якщо відгук позитивний, система автоматично запрошує гостя поділитися своєю думкою на таких платформах, як Google або TripAdvisor. Це дозволяє нам не тільки отримати цінні коментарі, але й значно підвищити нашу онлайн-репутацію, що є важливим фактором для залучення нових відвідувачів.
Що це дає нам?
-
Швидка реакція на зворотний зв'язок: ми оперативно реагуємо на коментарі, що дозволяє миттєво покращувати наш сервіс.
-
Покращення онлайн-репутації: відгуки на популярних платформах підвищують довіру до нашого аквапарку.
-
Збільшення лояльності: клієнти відчувають, що їхня думка важлива, і це сприяє повторним візитам.
5. Маркетингові можливості та знижки через QR
Ми використовуємо Restaurant.InteractionFQM не тільки для збору відгуків, а й для запуску спеціальних пропозицій та акцій. Гості можуть отримувати доступ до знижок та акцій на додаткові послуги прямо через QR-код, скануючи його в флаєрі чи на сайті.
Результати через кілька місяців
Після впровадження цієї системи ми побачили значні позитивні зміни:
-
Збільшення відвідуваності на 30% завдяки зручності та доступності всіх послуг через QR-код.
-
Зменшення часу на обслуговування: відвідувачі більше не чекають в чергах для оплати та бронювання.
-
Збільшення середнього чека: завдяки зручності та рекомендаціям до замовлень, наші гості частіше обирають додаткові послуги.
-
Зростання позитивних відгуків та підвищення рейтингу на таких платформах, як Google та TripAdvisor.
Чому я рекомендую QR-систему для аквапарків?
Завдяки Restaurant.InteractionFQM ми змогли забезпечити нашим гостям безперешкодний, технологічний і зручний досвід. Цей веб-сервіс зробив наш аквапарк ще більш сучасним, що дозволяє нам не лише оптимізувати робочі процеси, але й підвищити рівень обслуговування
Переваги:
-
Швидкий доступ до всіх послуг аквапарку.
-
Онлайн-бронювання та оплата без черг.
-
Покращення зворотного зв'язку і відгуків через месенджери та соціальні мережі.
➡️ Якщо ви хочете, щоб ваш відпочинок в аквапарку був не тільки активним, але й максимально комфортним, скористайтесь нашим інноваційним підходом через Restaurant.InteractionFQM. Ми віримо, що це зробить ваш візит ще більш приємним та незабутнім!
