Привіт! Мене звати Галина, я — менеджер залу очікування на вокзалі, і я рада поділитися з Вами тим, як ми впровадили новітні технології для покращення досвіду наших пасажирів. Адже кожен момент, який ви проводите на вокзалі, має бути максимально зручним і безтурботним.
Наш зал очікування — це не просто місце, де люди чекають на свій потяг. Це простір, де пасажири мають можливість розслабитися, відпочити перед подорожжю, скористатися зручними сервісами, отримати актуальну інформацію та насолоджуватись відпочинком. Але ми вирішили піти далі й зробити цей процес ще комфортнішим, інтегрувавши технології для більш зручного доступу до послуг.
І сьогодні хочу розповісти Вам, як завдяки веб-сервісу Restaurant.InteractionFQM та інтеграції сучасних технологій, ми значно покращили ваш досвід очікування на вокзалі.
1. Єдиний QR-код: доступ до всіх послуг зала очікування
Щоб зробити процес отримання інформації та користування послугами простим і зручним, ми впровадили єдиний QR-код, який дає доступ до всіх необхідних сервісів. Тепер, не виходячи з вашого смартфона, ви можете отримати доступ до всіх функцій залу очікування!
Де можна знайти цей QR-код?
-
На флаєрах та рекламних матеріалах, які ми роздаємо в зоні вокзалу.
-
На спеціальних стендах в залі очікування.
-
Віджет на нашому сайті, щоб ви могли ознайомитися з усіма послугами ще до приїзду.
Що можна зробити через QR-код:
-
Ознайомитись з меню кафе та закладів на вокзалі і замовити їжу чи напої без черг.
-
Онлайн-бронювання місць: забронювати місце в комфортній зоні зали, щоб гарантовано мати місце для відпочинку.
-
Переглянути актуальну інформацію про потяги: знайти точний час відправлення, номер платформи, а також будь-які зміни в розкладі.
-
Підключитися до Wi-Fi: просто скануючи QR-код, ви отримуєте доступ до безкоштовного інтернету, щоб залишатися на зв'язку.
Це дає вам можливість зручно користуватися всіма послугами без необхідності звертатися до персоналу, а також економить ваш час.
2. Онлайн-бронювання та оплата через смартфон
Щоб зробити ваше перебування в залі очікування ще зручнішим, ми пропонуємо вам можливість онлайн-бронювання і оплати через смартфон. Тепер замість того, щоб стояти в черзі, ви можете скористатися смартфоном для бронювання послуг або оплати.
Що можна забронювати або оплатити через QR-код?
-
Місце в залі очікування: замовити комфортне місце для відпочинку.
-
Оренду індивідуальних шафок для зберігання багажу.
-
Послуги в бізнес-залі: доступ до зручних умов для роботи або відпочинку.
Весь процес займає лише кілька хвилин, а відсутність черг значно підвищує рівень комфорту.
3. Зворотний зв'язок і оцінка через QR-код
Ми завжди раді отримати ваші відгуки, адже вони допомагають нам покращувати якість нашого сервісу. Саме тому ми інтегрували Restaurant.InteractionFQM, щоб ви могли зручно і швидко залишити свою оцінку, навіть не виходячи з залу.
Що можна зробити через форму збору відгуків:
-
Оцінити свій досвід — будь то комфорт, чистота чи обслуговування.
-
Залишити коментарі або запропонувати ідеї для покращення сервісу.
-
Якщо ви задоволені нашим сервісом, ми будемо вдячні, якщо ви залишите позитивний відгук на Google чи TripAdvisor. Завдяки автоматичному перенаправленню, після позитивного відгуку, ви зможете легко оцінити нас на цих платформах.
Ми також поширюємо форму для збору відгуків через месенджери (WhatsApp, Telegram, Viber) та соціальні мережі (Facebook, Instagram), щоб ви могли поділитися своїми враженнями навіть після того, як залишили наш зал.
Це дозволяє нам оперативно реагувати на ваші зауваження і швидко вжити необхідних заходів для поліпшення сервісу.
4. Спеціальні пропозиції та акції через QR
Ще одна важлива перевага QR-коду — це доступ до спеціальних акцій та пропозицій. Скануючи код з флаєра, Ви можете дізнатися про поточні знижки на їжу, напої чи інші послуги в залі очікування.
Наприклад:
-
Знижки на каву чи напої в кафе вокзалу.
-
Спеціальні пропозиції на оренду багажних шафок.
-
Акції на послуги у бізнес-залі, де ви можете відпочити у комфорті перед подорожжю.
5. Зручний доступ до всіх послуг через одну платформу
Всі ці послуги об'єднані завдяки веб-сервісу Restaurant.InteractionFQM, який забезпечує інтеграцію всіх наших функцій в одну платформу. Це дозволяє забезпечити зручний і швидкий доступ до послуг для кожного пасажира, покращуючи їхній досвід перебування на вокзалі.
Результати:
Завдяки впровадженню сучасних технологій ми побачили позитивні зміни:
-
Покращення комфорту: пасажири тепер можуть отримувати всі необхідні послуги без черг і затримок.
-
Збільшення лояльності: швидкий доступ до знижок і спеціальних пропозицій підвищує рівень задоволення.
-
Швидка реакція на відгуки: ми отримуємо цінні коментарі, що дозволяє оперативно покращувати сервіс.
-
Збільшення позитивних відгуків: інтеграція з популярними платформами для відгуків (Google, TripAdvisor) допомогла покращити нашу репутацію.
Чому я рекомендую цей підхід?
Інтеграція Restaurant.InteractionFQM дозволила нам не тільки покращити рівень обслуговування, але й зробити його набагато ефективнішим і зручнішим для пасажирів. Технології стали важливою частиною нашого сервісу, що дозволяє зекономити ваш час і підвищити рівень комфорту під час очікування на вокзалі.
Переваги:
-
Легкий доступ до всіх послуг через один QR-код.
-
Онлайн-бронювання і оплата без черг.
-
Зручний збір зворотного зв'язку через месенджери та соціальні мережі.
-
Спеціальні пропозиції та акції, доступні безпосередньо через QR-код.
➡️ Якщо ви хочете, щоб ваш досвід очікування на вокзалі був ще комфортнішим, скористайтеся нашими новими послугами через Restaurant.InteractionFQM. Ми впевнені, що це зробить ваше очікування приємним і безтурботним!
